Búsqueda de Editorial : UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO. SERV. EDITORIAL / Colección : SERIE DE ECONOMÍA Y EMPRESA

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  • ¿UNA CX (CUSTOMER EXPERIENCE) DE VALOR?
    ¿UNA CX (CUSTOMER EXPERIENCE) DE VALOR?
    FERNANDEZ ACEBES, JESUS MAR­A
    La empresa tiene una asignatura pendiente que es la causante de la actual situación, caracterizada por índices alarmantes de extinción justo cuando está en el nivel más alto tecnológico y metodológico: la CX (Customer Experience) no aporta valor. Esa falta de sentir que lo vivido no ha ido más allá del intercambio comercial hace que la vinculación entre empresa y cliente no pas...
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