EL CLIENTE SOCIAL

EL CLIENTE SOCIAL

LOS RETOS DE LA ATENCION AL CLIENTE EN EL UNIVERSO DE LAS REDES S

GARCIA, CRISTINA / NUÑEZ, ROCIO / SALAS, NURIA / SUANYA,

14,85 €
IVA incluido
No disponible
Editorial:
PROFIT * (BRESCA EDITORIAL)
Año de edición:
2013
Materia
Economia / empresa
ISBN:
978-84-15330-77-6
Páginas:
160
Encuadernación:
Otros
Colección:
PROFIT
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Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención.
Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de unión y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho más activo.

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